在大健康领域，利用数字化提升老年人健康管理水平这一事业的发展已如春风催新绿。惠民政策、企业商家已经注意到了老年人群体的强烈需求，在这个领域研究的投入与挖掘恰逢其时。

    日立与清华大学在合作初始就明确了以前瞻性信息交流为基础，共同产出对行业发展和学术研究均有推动作用的成果这一主旨方向。双方围绕智慧养老产品主题，针对提升健康科技产品持续性使用以期达到更大健康效益这一课题进行了共同研究，在一年多的时间里分三阶段完成相关研究工作。

    首先，双方调研了养老科技产品可持续使用相关理论和实践的现状，在全球研究领域收集“可接受理论”和“可持续理论”相关研究。结果表明：“可接受理论”已有相关参考，但面向老年人的可接受持续性研究仍是空白。基于已有研究成果，日立与清华大学共同建立“可接受×可持续”的初步理论模型框架。

    随后，通过大量的调研和访谈，收集老年群体代表、相关行业专家的意见，并对来自全国30个省区的422名用户进行问卷调研和分析后，归纳总结养老科技产品使用的场景、特点、课题，梳理科技产品可持续使用的影响因素，建立了中老年科技产品可持续使用模型。

    最后，日立和清华大学基于“中老年科技产品可持续使用模型”及市场洞察成果共同编制了白皮书和基于中老年科技产品可持续使用的设计指南。

【成  果】

  2023年5月5日，日立和清华大学共同举办了智慧养老高峰论坛，并在论坛上联合发布了《中老年健康科技产品可持续使用白皮书》和《中老年科技产品可持续使用设计指南》。随后，白皮书和设计指南在清华大学官方平台和日立中国研究院的官方微信公众号上发布。

     白皮书梳理了中国智慧养老产业相关政策、养老现状及智慧养老产业的发展现状，阐述并剖析了影响中老年人持续使用健康科技产品的因素，并通过设计指南提供借鉴和启示，以期帮助企业和养老相关机构更好地了解和解决中老年群体产品使用的问题，优化产品用户体验，提升产品用户粘性。根据该指南，产品研发团队能够更有针对性地将设计方法适配于不同特征的中老年用户和不同特点的产品，进而提高产品被持续使用的可能性。

    通过此研究，日立和清华大学希望实现中老年持续使用理论和方法的标准化，为企业和行业提供有效参考，为国家的健康养老产业发展和“健康中国“以及”幸福社会“的宏观目标做出贡献。

【展 望】

   发挥主导力量 为构建智慧养老生态圈赋能

  资料来源：日立公司（网）

  原文链接：https://social-innovation.hitachi/zh-cn/case_studies/whitepaper/#section1

  收录时间：2025年07月25日