日本养老服务市场概况及损保养老案例

李璟媛

 核心观点：

 日本养老服务市场具有从机构到社区到居家的全养老服务业态，从其发展经验来看，养老集团在资源整合中应重视加强中后台能力建设，打牢连锁经营的基础

 1、近年来，日本养老服务行业中民营机构发展迅猛：日本养老护理市场持续扩大，机构服务中民营机构规模快速增加，居家服务规模近年趋于稳定

 2、损保养老依靠收并购实现快速扩张，并通过信息化、教育培训、供应链实现统一标准的连锁化经营：损保（损保控股）于2015年正式通过收并购进军养老行业，并依靠丰富的收并购经验快速搭建养老业务板块。损保养老是日本第二大养老服务集团，仅次于日医学馆，目前已形成从机构到社区到居家的全链条养老护理服务。损保养老对于收并购的所有养老机构采取：

 （1）统一引入信息化系统和智能设备，有效提升效率并降低人工负担

 （2）成立内部大学，对收购机构内工作人员进行统一培训，并提供完善的教育体系和发展路径，有效降低离职率

 （3）依靠自身规模带来的议价能力，与第三方供应商合作，开发一站式护理产品邮购平台，同时服务内外部机构

 3、养老集团应重视加强中后台能力建设：

 （1）损保养老是以自有为主提供专业服务的养老集团：该类养老集团普遍业态丰富（专业护理、CCRC、日间照料等），以区域为核心，多采本地化管理模式

 （2）养老集团的发展要加强中后台能力建设，打牢连锁经营的基础，具体包括：

   ● 完善人才教育培训体系，一方面形成和输出统一化的服务标准，保证各机构的护理服务质量；另一方面总结和形成体系化的养老机构经营管理能力，为多机构连锁化储备管理人才

 ● 加大对智慧社区、数据系统的投入，探索适老科技，加强人力替代

 ● 提高集采效率，发挥规模化优势进一步压降成本

日本养老服务市场概况-市场全貌：日本老年医养消费市场规模将超百万亿日元（5万亿RMB），介护产业伴随老龄化进程快速增长

   日本养老服务市场概况 - 市场规模：日本养老护理市场持续扩大，机构服务中民营机构规模快速增加，居家服务规模近年趋于稳定

   日本养老服务市场概况 - 主要服务类型：日本养老护理行业是近20年得到发展的行业，经营主体与服务种类细致多样，但普遍无内设医疗机构，一般采用与就近医院签署合作协议的方式提供紧急医疗支援

   日本养老服务市场案例 - 损保控股：损保控股是涵盖财险、寿险、海外保险、养老护理等多业态的综合保险集团

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（经营概况）：经过一系列整合并购后，损保养老现为日本第二大的养老服务公司，营收仅次于日医学馆，且2017年即实现盈利

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（产品线 - 机构养老）：损保养老的机构养老服务主要包括护理型付费养老院和服务型养老住宅，涵盖高、中、低全层次

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（产品线 - 居家养老）：除提供介护险支付的居家护理服务外，损保养老也专注于开发自费的居家服务及生活咨询类产品

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（投资并购）：损保控股基于保险巨头的强大实力及既往丰富的收并购经验，采取并购战略快速搭建养老业务板块

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（并购后管理 - 信息化）：损保养老在收并购的所有养老机构内统一引入信息化系统和智能设备，有效提升效率并降低人工负担

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（并购后管理 - 教育培训）：损保养老对收购机构内工作人员进行统一培训，并提供完善的教育体系和发展路径，有效降低离职率。

   日本养老服务市场案例 - 损保养老（并购后管理 - 供应链）：损保养老依靠自身规模带来的议价能力，与提供护理产品送货服务的PLUS集团和生产护理机构消耗品&厨房设备的Ozax集团合作，开发一站式护理产品邮购平台，同时服务自有机构和其他护理机构。

 资料来源：AgeClub （网）

 原文链接：http://yl.bjtangteng.com/qtttglere_xa2.php?time=1752358894

 收录时间：2025年07月13日